Reiseglad problemløser med folk i fokus

Sølvi begynte hos Connections i desember og er blant de sist ankomne i den oransje familien. Hun er opprinnelig fra Kongsberg, men har bodd i Larvik de siste 20 årene – etter å ha blitt lokket dit av mannen.

Alltid I farta – og glad i folk

Når hun har fri, sitter hun sjeldent stille. Sølvi liker å være ute, treffe folk og oppleve noe nytt. – Jeg får energi av folk. Og av å ha noe å glede meg til.

Etter å jobbet i reiselivsbransjen i 20 år, er det kanskje ikke så rart at hun er glad i å reise. Destinasjonene varierer med både humør og situasjon. – Alt til sin tid, egentlig. Det trenger ikke være langt unna, bare litt annerledes.

Blant favorittene nevner hun Venezuela, hvor hun var på seiltur i 2012, det sosiale livet på Curaçao i Karibien og Gdansk i Polen når det skal være enkelt og ukomplisert.

Hund, campervan og Telemark

Sølvi er glad i dyr og har hatt hund siden hun var 14. I dag tilbringer hun mye tid med Frida – en energisk labrador/golden-blanding som deler hennes behov for frisk luft og bevegelse.

Sammen med mannen er hun også i gang med et nytt prosjekt: Bygge campervan. En varebil som skal bli et mobilt hjem med både soveplass, og kjøkkenkrok når den står ferdig. Planen deretter er ut på tur. Helst til Telemark.

– Telemark har alt. Smale veier, vann, fjell og korte avstander. Det er variert, lett å like og kortreist. Favoritten min er Nisser og områdene rundt som har mange fine teltplasser.

Derfor valgte hun Connections

Etter mange år i reisebyrå i butikk, kjente Sølvi at tiden var inne for noe nytt i fjor. Da Connections søkte etter ny reise- og bookingkonsulent for forretningsreiser, sendte hun derfor inn en søknad. Jobben ble hennes, og det føltes riktig med en gang.
– Jeg følte meg velkommen fra dag en. De to første månedene har vært veldig positive.

Hun trekker spesielt frem kulturen i selskapet.
– Alle er opptatt av å hjelpe hverandre. Det betyr mye når du er ny og skal sette deg inn i mye på kort tid.

Mindre stress. Bedre opplevelser.

Når Sølvi snakker jobb, handler det ikke bare om billetter og hotellrom. Det handler like mye om mennesker, og det viktigste er å forstå hva kunden egentlig trenger. Ikke bare det de spør om, men det som ligger bak. Hun tror derfor på gode behovsanalyser, tydelig rådgivning – og å «smile» i telefonen.

– En god behovsanalyse er helt avgjørende. Du må vite hva som er viktigst for kunden. Enten det handler om tid, trygghet, fleksibilitet eller pris. Først da kan du gi råd som faktisk treffer.

Når samtalen med kunden er over, har hun et mål.
– At kunden sitter igjen med følelsen av å være forstått. Og med litt lavere skuldre.

Det er sånn Sølvi jobber – og sånn hun skaper mindre stress og bedre opplevelser for kundene våre.